1. Gegenstand

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Rückgaben, Umtausch und Erstattungen von über die Website erworbenen Produkten https://teccontainer.eu, gemäß den italienischen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

2. Widerrufsrecht

Gemäß dem Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), verfügt der Verbraucher über eine Frist von 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um das Widerrufsrecht auszuüben, ohne die Entscheidung begründen zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie Ihre Entscheidung per E-Mail mitteilen an:

contatto@teccontainer.eu

mit Angabe von:

  • Vor- und Nachname.

  • Bestellnummer.

  • Produkt(e), das/die zurückgegeben werden soll(en).

  • Datum des Bestelleingangs.

3. Bedingungen für die Annahme einer Rücksendung

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Produkte:

  • In einwandfreiem Zustand sein.

  • Nicht benutzt oder montiert worden sein.

  • Die Originalverpackung aufbewahren.

  • Alle mitgelieferten Zubehörteile, Handbücher und Unterlagen beilegen.

  • Während des Rücktransports ordnungsgemäß geschützt sein.

Tec Container Srl behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, wenn der Wertverlust des Produkts auf eine über die zur Prüfung von Art, Eigenschaften oder Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgehende Behandlung zurückzuführen ist.

4. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Gemäß geltendem Recht können unter anderem folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

  • Nach Kundenspezifikation hergestellte Produkte.

  • Eindeutig personalisierte Produkte.

  • Nach Kundenwunsch oder maßgefertigte Produkte.

  • Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde.

  • Weitere Produkte, die durch Artikel 59 des Decreto Legislativo 206/2005 (italienisches Verbrauchergesetzbuch) ausgeschlossen sind.

5. Beschädigte oder defekte Produkte

Erhält der Kunde ein während des Transports beschädigtes, defektes oder falsches Produkt, muss er dies so schnell wie möglich per E-Mail mitteilen an contatto@teccontainer.eu.

Die Mitteilung muss Folgendes enthalten:

  • Bestellnummer.

  • Beschreibung des Vorfalls.

  • Fotos des Produkts und der Verpackung.

Nach Prüfung des Vorfalls bietet Tec Container Srl Reparatur, Ersatz, Rückerstattung des Betrags oder eine andere nach geltendem Recht vorgesehene Lösung an.

6. Rückgabeverfahren

Nach Genehmigung der Rücksendung erhält der Kunde die notwendigen Anweisungen für den Versand des Produkts.

Es wird empfohlen, den Versandbeleg bis zum Abschluss des Vorgangs aufzubewahren.

7. Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung auf die Ausübung des Widerrufsrechts zurückzuführen ist, die direkten Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern geltendes Recht nichts anderes vorsieht oder Tec Container Srl ausdrücklich etwas anderes angibt.

Im Falle eines Versandfehlers, eines defekten Produkts oder mangelnder Vertragsmäßigkeit, Tec Container Srl übernimmt die Rücksendekosten und gegebenenfalls die Kosten eines neuen Versands.

8. Rückerstattungen

Nach Erhalt der Produkte und Prüfung ihres Zustands erfolgt die Rückerstattung über dasselbe vom Kunden verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab Erhalt der Widerrufsmitteilung, wobei die Rückerstattung bis zum Erhalt der Produkte oder bis der Kunde einen ausreichenden Nachweis der Rücksendung erbringt, gemäß geltendem Recht zurückgehalten werden kann.

9. Produktumtausch

Si el cliente desea cambiar un producto por otro diferente, deberá ponerse en contatto con nuestro servicio de atención al cliente.

Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit des neu gewünschten Produkts.

Bei Preisunterschieden erfolgt die entsprechende Gutschrift oder Belastung.

10. Gesetzliche Gewährleistung

Alle an Verbraucher verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung nach italienischem Recht.

Bei mangelnder Vertragsmäßigkeit kann der Verbraucher nach Maßgabe der geltenden Vorschriften Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die entstehen durch:

  • Missbräuchliche Nutzung.

  • Unsachgemäße Handhabung.

  • Normaler gebrauchsbedingter Verschleiß.

  • Von nicht autorisierten Dritten vorgenommene Installationen oder Änderungen.

11. Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen können Sie sich wenden an:

Tec Container Srl

Via Fieschi 1/7

16121 Genova (GE), Italia

E-Mail: contatto@teccontainer.eu

Website: https://teccontainer.eu

12. Anwendbares Recht

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unterliegt italienischem Recht und insbesondere Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), dem Decreto Legislativo 70/2003 (elektronischer Geschäftsverkehr) und den Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), unbeschadet der den Verbrauchern nach EU-Recht zustehenden Rechte.